Jūsu uzņēmumā sabojājas dators, un servisa tehniķis ielūkojas garantijas kartē un negribīgi sola to salabot dažu nedēļu laikā. Taču darbs aizņem daudz ilgāku laiku, nekā plānots, tāpēc jūs galu galā zaudējat ne tikai ticību tehniķa prasmēm, bet arī ievērojamu daļu uzņēmuma resursu. Izklausās pēc neapskaužamas, bet pazīstamas situācijas? Lenovo spēj novērst šo problēmu, piedāvājot īpašus garantijas piedāvājumus, ko varat saņemt, iegādājoties datortehniku no oficiālajiem Lenovo partneriem.
Katra Lenovo ierīce tiek pārdota ar noteiktu Lenovo atbalsta pakalpojumu līmeni — Depot, Onsite vai Premier — tāpēc vēl pirms jaunā pirkuma izpakošanas jūs varat būt drošs, ka par jums parūpēsies kļūmes gadījumā. Depot un Onsite atbalsta līmeņi nodrošina izsaukumu centra atbalstu standarta kļūmju gadījumā, kā arī izsaukumu centra operatorus unikālu situāciju gadījumā. Šajos pakalpojumu līmeņos ir pieejams standarta pēcpārdošanas serviss, kas ietver rezerves daļas un remontu, taču remonta vieta atšķiras. Lenovo Depot atbalsts nozīmē, ka, ja datortehnika sabojājas, jums tā būs jānogādā servisa centrā. Savukārt Lenovo OnSite atbalsts problēmu ar transportēšanu risina citādi — bojājuma laikā visi servisa pakalpojumi tiek veikti darbinieka darbavietā, bet, ja tas nav iespējams, ierīce tiek droši transportēta uz remontdarbnīcu.
Daudz plašāku pakalpojumu klāstu nodrošina augstākā līmeņa Lenovo Premier atbalsta pakalpojums. Izmantojot šo pakalpojumu, varat būt droši, ka Lenovo tehniķu komanda ātri un efektīvi atrisinās visas problēmas no A līdz Z, ietaupot naudu par aprīkojumu un apkopi un ļaujot jums koncentrēties uz sava uzņēmuma stiprināšanu.
Izmantojot Premier atbalsta pakalpojumu, visaptverošs tehniskais atbalsts ir pieejams jebkurā diennakts laikā, un servisa un remonta daļas tiek piegādātas prioritārā kārtībā. Visaptverošs aparatūras un oriģināliekārtu ražotāju (OEM) programmatūras atbalsts ir pieejams visā jūsu Premier atbalsta plāna darbības laikā.
Izmantojot Asset Tag, jūsu ierīci viegli atpazīs Premier atbalsta izsaukumu centrs jebkurā pasaules daļā. Visbeidzot, kad nepieciešams veikt iekārtas remontu, tiek nodrošināta vienas pieturas aģentūras pieeja, tāpēc katru jūsu bojātās aparatūras remonta soli veic īpaši šim nolūkam norīkots darbinieks.
Lenovo arī atgādina, ka, ja iegādājaties Lenovo aparatūru ar Depot vai Onsite atbalsta pakalpojumu, jūs varat viegli „pāriet” uz Premier atbalsta līmeni, norādot tikai ierīces sērijas numuru un pavadot dažas minūtes tīmekļa vietnē support.lenovo.com.
Neesat pārliecināts, kāds Lenovo atbalsta līmenis ir pieejams ierīcei, kuru vēlaties iegādāties? Nevilcinieties sazināties ar Lenovo oficiālajiem partneriem, kuri palīdzēs jums atrast labāko piedāvājumu!
