Lenovo Premier Support -

ātra un efektīva jūsu ierīces izaicinājumu pārvaldība!

Visaugstākā līmeņa Lenovo tehniķu komanda ātri un efektīvi pārvalda un novērš jums radušos izaicinājumus, sākot no A līdz Z.

Kā nodrošināt, lai ierīce darbotos bez problēmām un nekļūtu par apgrūtinājumu tiem, kas tiecas pēc efektivitātes un rezultātiem? Lielākā daļa no izaicinājumiem, kas saistīti ar ierīces darbības traucējumiem, ir standarta gadījumi. Tāpēc Lenovo ir radījis “Lenovo Premier Support” pakalpojumu, kurš ļauj ātri un profesionāli pārvaldīt jūsu ierīču darbības kvalitāti.
“Lenovo Premier Support” pakalpojums ļaus ietaupīt ierīces apkopes izmaksas, bet jūsu IT spēkiem koncentrēties uz stratēģiskiem tehniskās infrastruktūras izaicinājumiem.
Tomēr, ja nāktos saskarties ar nestandarta situācijām, visaugstākās kvalifikācijas Lenovo tehniķu komanda visā pasaulē ir gatava jums palīdzēt.

Lenovo Premier Support paslaugą sudaro

Lenovo Premier Support pakalpojumu veido

Visaugstākā līmeņa tehniskā palīdzība, kurai nav atvaļinājumu un izejamo dienu 24x7x365;

Visaptverošs tehniskās un oriģinālās ražotāju programmatūras (OEM) atbalsts;

“Vienas pieturas” princips vienkāršu gadījumu pārvaldīšanā no A līdz Z;

Nozīmēts pakalpojumu vadītājs aktīvai komunikācijai un situāciju pārvaldībai;

Priekšroka servisa pakalpojumu sniegšanā un remontam nepieciešamo detaļu nodrošināšanā;

Lenovo Service Connect portāla konts specializētiem pārskatiem un produktu atbalstam.

Lenovo Support plāni

Lenovo Support pakalpojumu apskats Lenovo Premier Support Lenovo

Onsite

Support

Lenovo Depot

Support

Zvanu centra palīdzība standarta problēmu gadījumiem, palīdzība īpašos gadījumos V V V
Kompleksa tehniskā palīdzība 24x7x365 V    
Garantijas apkalpošana, ieskaitot detaļas un darbu Priekšroka darbu izpildē un detaļu nodrošināšanā Standarta SLA Standarta SLA
Visaptverošs tehniskās un oriģinālās ražotāju programmatūras (OEM) atbalsts V    
“Vienas pieturas” princips vienkāršu gadījumu pārvaldīšanā no A līdz Z V    
Nozīmēts pakalpojumu vadītājs aktīvai komunikācijai un situāciju pārvaldībai

 

V    
Detalizēts pārskatu komplekts V    
Lenovo Service Connect portāla konts pieprasījumu iesniegšanai, pārvaldīšanai, monitoringam, proaktīvai problēmu risināšanai V    
“Asset Tag” funkcija, lai Premier Support zvanu centri visā pasaulē ātri atpazītu jūsu ierīci. V    

“Lenovo Premier Support” pakalpojumu pasūtīt ir vienkārši!

1. Atrodiet ierīces sērijas numuru
2. Apmeklējiet support.lenovo.com
3. Ievadiet ierīces sērijas numuru “Search Support” laukā
4. Nospiediet “Premier” ikonu
5. Izvēlieties sev ērtāko pieprasījuma tipu: “Zvans”, “eTicket” (elektronisks pieprasījums)

Zvana gadījumā izvēlieties ērtu kontakttālruņa numuru saziņai (palīdzība angļu valodā). “eTicket” gadījumā Lenovo tehniķi ar jums sazināsies.

Viss!

Lenovo Premier Support esam radījuši, lai jūs varētu koncentrēties uz augstiem un ambicioziem mērķiem ikdienā, nelauzot galvu par tehniskām problēmām!