Sinu ettevõttes läheb arvuti katki ja kutsud hooldustehniku, kes heidab pilgu garantiikaardile ning lubab vastumeelselt, et parandab selle paari nädala jooksul. Parandamine võtab palju kauem aega kui planeeritud, nii et lõpuks kaotad mitte ainult usu tehniku oskustesse, vaid ka olulise osa oma ettevõtte ressurssidest. Kas tuleb tuttav ette? Lenovol on selliste olukordade ennetamiseks spetsiaalsed garantiipakkumised, mille saad, kui ostad oma arvutiseadmed Lenovo ametlikelt partneritelt.
Iga Lenovo seade müüakse koos kindla Lenovo tugiteenuse tasemega – Depot, Onsite või Premier. Nii saad juba enne uue ostu lahti pakkimist olla kindel, et rikke korral tehakse seade korda. Depot ja Onsite tasemed pakuvad tavapäraste rikete korral kõnekeskuse tuge, samuti kõnekeskuse operaatorite abi ainulaadsete olukordade korral. Nende teenindustasemete juurde kuulub standardne müügijärgne teenindus, mis hõlmab varuosasid ja remonti, kuid remondi asukoht võib erineda. Lenovo Depot Support tähendab, et kui sinu arvutiseadmed lähevad rikki, pead viima need teeninduskeskusesse. Lenovo Onsite Support aga lahendab probleemi kohapeal – rikke korral tehakse kogu hooldus töötaja töökohas, aga kui see pole võimalik, transporditakse seade turvaliselt remonti.
Lenovo Premier Support pakub rohkelt erinevaid teenuseid. Võid kindel olla, et Lenovo tehnikute meeskond tegeleb kõigi probleemidega kiirelt ja efektiivselt, säästes raha seadmete ja hoolduse pealt ning võimaldades sul oma ettevõttele keskenduda.
Premier-toega on kõikehõlmav tehniline tugi kättesaadav ööpäevaringselt ning hooldus- ja remondiosad on sinule esmajärjekorras saadaval. Põhjalik riistvara ja originaalvarustuse tootja (OEM) tarkvaratugi on saadaval kogu Premier-tugiteenuse kehtivusaja jooksul.
Tänu Asset Tag’ile on sinu seade Premier Support kõnekeskuses hõlpsasti kõikjal maailmas tuvastatav. Parandamisel tegeleb iga sammuga spetsiaalne inimene.
Lenovo tuletab meelde, et kui ostad Lenovo riistvara koos Depot või Onsite toega, on sul alati võimalik Premier teenusele üle minna. Vajad selleks vaid oma seadme seerianumbrit, et lehel support.lenovo.com paari minutiga teenust uuendada.
Sa ei ole kindel, milline Lenovo tugiteenus sinu poolt ostetud seadmele saadaval on? Võta julgelt ühendust Lenovo ametlike partneritega, kes aitavad sul leida parima pakkumise!
